Гарантия

garantiya_marketdis.jpg

«Уважаемый покупатель, все товары, приобретенные в интернет-магазине "MarketDis" сопровождаются гарантией производителя и/или магазина. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне.

Подтверждением того, что ваша покупка обеспечена гарантией, являются:

  • гарантийный талон, в котором указана дата приобретения товара, наименование/модель, серийный номер в случае наличия маркировки изделия производителем;

  • документ, подтверждающий приобретение товара в http://marketdis.com
    Пожалуйста, сохраняйте эти документы в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Телефон и адрес сервисного центра в Украине вы можете уточнить у менеджера нашего интернет магазина

Получение товара при адресной доставке

Проверка комплектации, работоспособности, отсутствия дефектов в изделии производится в присутствии покупателя при передаче товара курьером службы доставки. Комплектность изделия определяется его паспортом или руководством по эксплуатации. Обращаем ваше внимание, что экспедиторы не осуществляют монтаж, подключение или настройку техники. 

Пожалуйста, в присутствии курьера обязательно убедитесь, что вы получили удовлетворяющее вашим требованиям изделие (без дефектов, механических повреждений, полностью укомплектованное согласно документации изделия). 

Уважаемый покупатель, просим обратить внимание, что в случае вашего отказа от необходимой услуги платного заноса крупногабаритной техники нашими экспедиторами, осмотр товара и оплата за него согласно расчетным документам осуществляются вами до момента вашего самостоятельного заноса техники. Если занос крупногабаритной техники выполнен вами самостоятельно, интернет-магазин “MarketDis” не несет ответственности по дальнейшим претензиям в случае обнаружения вами механических повреждений изделия после заноса.

Получение товара на отделении перевозчика

Если вы получаете товар на отделении компании-перевозчика в вашем городе, в обязательном порядке проверяйте товар прямо в отделении транспортной компании. 

Пожалуйста, убедитесь, что вам прислано удовлетворяющее вашим требованиям изделие (без дефектов, механических повреждений, полностью укомплектованное согласно инструкции, проверьте его работоспособность, если это позволяют условия и особенности подключения изделия), подписав акт осмотра (что является актом приемки товара). В случае вашего отказа от предварительного осмотра изделия в отделении компании-перевозчика, интернет-магазин “ MarketDis ” оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии к комплектации товара, наличии дефектов или механических повреждений, если таковые будут обнаружены вами впоследствии. 

Помните, что услуга предварительного осмотра и проверки вашего заказа доступна в любом отделении компании-перевозчика, с которой сотрудничает наш интернет-магазин.

При получении товара обнаружилось, что товар не соответствует вашим ожиданиям

...а именно: не того цвета, не того размера, не понравился, не включается, имеет дефект, отсутствует какая-либо часть комплектации согласно инструкции и так далее, Вы можете отказаться от получения такого товара в момент его проверки в присутствии курьера или на складе компании-перевозчика. Также вы можете позвонить в наш call-центр (звонить в рабочее время) для оперативного решения вопроса.

Что делать, если необходимо вернуть товар

Согласно статье 9-й Закона Украины "Про захист прав споживачів" покупатель имеет право в течение 14-ти дней после покупки вернуть товар, который не пребывал в использовании, если сохранены товарные пломбы, ярлыки, целостность заводской упаковки товара, товарный вид и потребительские качества товара (сервисное меню товара показывает отсутствие времени эксплуатации товара). Пожалуйста, обратите внимание, что действие данной статьи распространяется исключительно на новый рабочий товар и действует исключительно в течение 14-ти дней с момента покупки. Также стоит учесть, что при возврате сложно-технических изделий (например, фотоаппаратов, ноутбуков, планшетов, электронных книг и т.п.) может потребоваться техническая экспертиза длительностью до 7-дней, целью которой является подтверждение факта того, что товар не использовался и не утратил своих потребительских качеств, в то время пока находился у покупателя. 

Какие товары, к сожалению, вы не сможете вернуть (на основании постановления КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005, дополнения N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172, статьи 9-й Закона Украины "Про захист прав споживачів"):

  • технику, предназначенную для персонального использования (бритвы, эпиляторы, зубные щетки, машинки для стрижки волос, триммеры, маникюрные, педикюрные приборы, электрические грелки, одеяла, матрацы, пинцеты, ингаляторы, тонометры)

  • товары для младенцев (соски, погремушки, пеленки и пр.), мягкие игрушки

  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта

  • товары с частичным или полным нарушением внешнего вида упаковки товара или его комплектующих, с отсутствием каких-либо элементов упаковки, комплектующих или их повреждением

  • технику, нуждающуюся в профессиональной установке, если в процессе установки расходуются невосполнимые материалы, входящие в комплект, и/или производятся конструктивные доработки, не позволяющие вернуть изделие в первоначальный товарный вид

Что делать, если в товаре обнаружена неисправность


Согласно статье 8-й Закона Украины "Про захист прав споживачів" в случае, если в течение гарантийного срока в изделии были обнаружены недостатки, покупатель имеет право на бесплатное устранение таких недостатков. Это означает, что если в процессе эксплуатации вами обнаружены какие-либо неисправности, товар необходимо отправить в СЦ для устранения дефекта в работе. Если СЦ установит, что поломка произошла по вине производителя, то обязательно произведет бесплатное устранение причины неполадки. 

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб

  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

  • серийный и/или IMEI номер, изменён, стёрт, отсутствует, не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса

  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или эксплуатации (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений), вооруженных конфликтов

  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети

  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и/или подключения товара к другим изделиям

  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия

  • сохранность информации на жестком диске и других информационных носителях

Обмен или возврат неисправного товара бывшего в употреблении осуществляется только при наличии «Акта технического состояния», выданного покупателю авторизованным сервисным центром, с заключением о том, что условия эксплуатации не были нарушены, и специалистами СЦ установлена невозможность осуществления гарантийного ремонта в установленные законом сроки и товар подлежит обмену по месту приобретения. Только предоставление нам такого акта СЦ делает возможным возврат/обмен товара бывшего в эксплуатации на новое изделие.

Перед первичной эксплуатацией или самостоятельным подключением техники, внимательно и в полном объеме прочтите руководство по эксплуатации и условия предоставления гарантии производителем. Убедитесь также, что самостоятельный монтаж техники не приведет к отказу в гарантийном обслуживании со стороны уполномоченного производителем СЦ.


Сервисные центры

Уважаемый покупатель, ниже представлены два варианта поиска нужного вам сервисного центра - по населенному пункту или по товарной категории, как вам удобней.



Неверный информационный блок

Неверный информационный блок

Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21